Автор: XYZ Design Дата: Июнь 26, 2016 Рубрика: UX
Многие думают, что «редизайн» сайта предполагает изменение внешнего вида, что повышает конверсию и привлекает новых клиентов. На самом деле после таких редизайнов результат получается обратный. Исследования отзывов после переделок сайтов показали, что люди ненавидят изменения. Это касается и тех сайтов, преимущества новой версии которых очевидны.

Для успешного редизайна (или перегруппировки) требуется выяснить, что на существующем сайте работает, а что нет; надо понять изменившиеся потребности клиентов после прошлого редизайна. В большинстве случаев, достаточно лишь скромных изменений в интерфейсе. Google, Yahoo, Amazon и несколько других предприятий используют именно эту тактику: их сайты никогда сильно не меняются, хотя улучшения появляются постоянно.

Почему стоит избегать радикальных изменений:

  • Кэмерон Мол (Cameron Moll) объясняет, почему дизайнерам надо аккуратно подходить к редизайнам. В первую очередь дизайнеры должны понимать потребность компании в редизайне и думать о том, чего будет стоит посетителю понять изменения и привыкнуть. Великолепная статья о целесообразности редизайна: «Хорошие дизайнеры редизайнят, а отличные дизайнеры перегруппировывают».
  • Якоб Нильсен отмечает, что это в порядке вещей, когда заказчику интересен новый внешний вид сайта, потому что от старого в глазах рябит. Посетители сайтов, однако, предпочитают знакомый дизайн, потому что им все в нем известно, они быстро находят нужное и уходят. —Fresh vs. Familiar: How Aggressively to Redesign.
  • Когда в 2010 Facebook переделал свою главную страницу, то люди стали её презирать. Аналогичное было и с лентой новостей в 2006, хотя сейчас это одна из основополагающих функций сайта.
  • Новое меню программы Word 2007 (ribbon interface) был намного лучше предыдущего интерфейса Word. В Microsoft до сих пор поступают жалобы от пользователей, которые и в своих блогах пишут о проблемах.
  • «Не делайте редизайна просто так, переделывать надо, когда появился лучший ответ на вопрос», — предупреждает Пол Скривенс (Paul Scrivens) в What is design.
  • Джаред Спул (Jared Spool) утверждает, что кардинальный редизайн стоит дорого и очень рискован. Джаред советует пошагово вносить изменения, потому что так проще адаптироваться к изменяющимся условиям бизнеса. — Avoiding Redesigns (подкаст).

 

Источник: http://ru.uxmyths.com/post/3465426965/myth-11

Leave reply: